Termos de uso

1. Quem somos e o que o Bora faz

O Bora é um sistema de gestão e vendas fornecido por Goncalves Telecom LTDA, inscrita no CNPJ 45.025.550/0001-01 ("nós"). Ele é oferecido como serviço pela internet: você acessa pelo navegador, não instala nada, e a gente cuida dos servidores, das atualizações e das cópias de segurança.

O sistema atende comércios de vários ramos e reúne, num só lugar: catálogo e vendas pela internet, ponto de venda no balcão, estoque e compras, atendimento por WhatsApp, entrega, agenda de serviços, financeiro, equipe e emissão de notas fiscais.

Ao longo deste documento, "você" é a empresa que contrata o sistema, e "seus clientes" são as pessoas que compram dela.

2. Quem pode contratar

O Bora é um produto para empresas. Para contratar, você precisa ser pessoa jurídica ou empresário individual, estar em situação regular, e ter capacidade civil para assumir obrigações.

Quem cria a conta declara ter poderes para representar a empresa. Se você contratar em nome de outra pessoa jurídica sem ter esses poderes, responde pessoalmente pelas obrigações assumidas aqui.

3. A sua conta e quem entra nela

A conta é sua e o acesso é pessoal. Cada pessoa da sua equipe deve ter o próprio acesso, com a própria senha — o sistema foi feito para isso, e é assim que você consegue saber quem fez o quê.

Você é responsável por tudo o que acontece na sua conta, inclusive pelo que a sua equipe faz. Guarde as senhas, não compartilhe acessos e tire da conta quem sai da empresa.

Se desconfiar que alguém entrou sem autorização, avise a gente imediatamente pelo endereço no fim deste documento.

4. Preço, cobrança e o valor de fundador

Os planos e preços vigentes ficam publicados no site. A assinatura é cobrada de forma recorrente, no período que você escolher (mensal ou anual), sempre de forma antecipada.

O valor de fundador é mantido nas renovações enquanto a sua assinatura estiver ativa e sem interrupção. Essa é uma promessa que fazemos na página de preços e que vale aqui: se a gente aumentar o preço para novos clientes, o seu não muda. Se a assinatura for cancelada e depois recontratada, vale o preço da tabela na data da recontratação.

Fora a hipótese acima, reajustes serão comunicados com pelo menos 30 dias de antecedência, e você pode cancelar antes que o novo valor comece a valer.

O atraso no pagamento pode levar à suspensão do acesso. Antes de suspender, a gente avisa. Os seus dados não são apagados por atraso — veja a seção sobre cancelamento.

5. Demonstração e conta de teste

A demonstração do site usa uma empresa de exemplo, com dados fictícios, e expira sozinha. Nada do que você faz nela sai para o mundo: nenhum pedido é real, nenhuma mensagem é enviada, nenhuma nota é emitida.

Contas de demonstração são apagadas automaticamente quando vencem. Não use a demonstração para guardar informação de verdade.

6. Cancelamento, e o que acontece com os seus dados

Você pode cancelar quando quiser, sem multa e sem precisar justificar. O acesso continua até o fim do período já pago.

Depois do cancelamento, a gente mantém os seus dados disponíveis por 30 dias para que você possa exportá-los. Passado esse prazo, eles são excluídos dos sistemas ativos, ressalvado o que a lei nos obrigue a guardar por mais tempo (documentos fiscais, por exemplo) e o que permanecer temporariamente em cópias de segurança, que têm retenção de 14 dias.

Se quiser os dados antes disso, peça: a gente entrega em formato aberto e legível por máquina.

A gente pode encerrar a sua conta se houver uso ilícito, fraude, ou descumprimento grave destes termos — sempre com aviso prévio, salvo quando a lei ou uma ordem judicial exigir ação imediata.

7. O que você não pode fazer

Usar o sistema para atividade ilícita, ou para vender o que a lei proíbe vender pela internet.

• tentar acessar dados de outra empresa que usa o sistema;
• revender, sublicenciar ou oferecer o Bora como se fosse seu, sem contrato específico para isso;
• fazer engenharia reversa, copiar o código ou tentar extrair o funcionamento interno do sistema;
• usar robôs ou automações que sobrecarreguem a plataforma ou burlem limites de uso;
• enviar mensagens em massa sem consentimento de quem recebe, ou de forma que viole as regras do WhatsApp e da legislação de proteção de dados.

Testes de segurança são bem-vindos, mas combine com a gente antes. Encontrou uma falha? Avise em vez de explorar — a gente agradece e corrige.

8. O conteúdo é seu

Tudo o que você coloca no sistema — cardápio, fotos, preços, textos, cadastro de clientes, histórico de vendas — continua sendo seu.

Você nos dá apenas a licença necessária para operar o serviço: armazenar, processar e exibir esse conteúdo onde ele precisa aparecer (a sua loja na internet, o aplicativo do seu cliente, a nota fiscal, a impressão do pedido).

Você garante que tem direito sobre o que publica, inclusive sobre imagens e marcas de terceiros.

9. Disponibilidade, manutenção e suporte

A gente trabalha para manter o sistema no ar o tempo todo, com monitoramento e cópias de segurança diárias. Mas nenhum sistema na internet fica disponível 100% do tempo, e a gente não promete o que não pode garantir: não há, hoje, um acordo de nível de serviço (SLA) com índice de disponibilidade contratado. Se isso mudar, o compromisso será publicado aqui.

Manutenções programadas são feitas, sempre que possível, em horário de menor movimento, com aviso prévio.

O suporte é feito pelos canais publicados no site, em horário comercial.

10. Nota fiscal e obrigações do seu negócio

O sistema emite documentos fiscais em seu nome, com os dados e certificados que você fornece. A responsabilidade tributária é sua: o regime da empresa, a classificação dos produtos, as alíquotas, a conferência do que foi emitido e o cumprimento das obrigações acessórias.

A gente entrega a ferramenta e o caminho até a SEFAZ; a correção da informação que entra é de quem a informa.

O mesmo vale para folha de pagamento, ponto e controle de jornada: o sistema registra e calcula, e a conformidade trabalhista continua sendo sua.

11. WhatsApp, inteligência artificial e serviços de terceiros

O atendimento por WhatsApp depende de serviços da Meta e está sujeito às regras dela. Bloqueios ou mudanças de política do WhatsApp estão fora do nosso controle; a gente avisa e ajuda a se adaptar, mas não responde por decisão de terceiro.

O sistema usa inteligência artificial para atender no chat e para explicar as telas. A IA pode errar. Ela não substitui a sua conferência: confira preço, prazo e disponibilidade antes de confirmar qualquer coisa com o seu cliente. O assistente da ajuda explica e mostra o caminho — ele não executa mudanças na sua conta.

O envio de mensagens para os seus clientes é uma decisão sua. Você é responsável por ter o consentimento necessário e por respeitar os pedidos de descadastramento.

12. Dados pessoais

O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, que faz parte destes termos.

Em resumo, e isso é importante: em relação aos dados dos seus clientes, quem decide é você — você é o controlador, e a gente é o operador, que trata esses dados seguindo as suas instruções e a lei.

13. Limites da nossa responsabilidade

A gente responde pelos danos diretos que causar, na forma da lei.

Não respondemos por lucros cessantes, perda de oportunidade ou danos indiretos, nem por indisponibilidade causada por falha de internet, energia, provedor de terceiro ou caso fortuito e força maior.

Ressalvadas as hipóteses em que a lei não admite limitação, a nossa responsabilidade fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao fato.

Nada aqui afasta direitos que a legislação brasileira garante de forma inafastável.

14. Mudanças nestes termos

A gente pode atualizar estes termos. Mudanças relevantes são avisadas com pelo menos 30 dias de antecedência, pelo e-mail cadastrado e por aviso dentro do sistema.

Se você não concordar, pode cancelar antes da mudança entrar em vigor, sem custo.

A data de vigência desta versão está no topo desta página: 29 de setembro de 2026.

15. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pela lei brasileira.

Fica eleito o foro da comarca de Inhapim, Estado de Minas Gerais, para dirimir conflitos decorrentes deste contrato, sem prejuízo das regras de competência que a legislação estabelecer — inclusive a faculdade de o consumidor, quando for o caso, demandar no foro do seu domicílio.

Dúvidas sobre este documento: bora@quingon.com.